Gestión de resultados y la voz de los clientes en la inclusión financiera

Grabación del webinar – Gestión de resultados y la voz de los clientes en la inclusión financiera

En noviembre de 2026, presentamos el reciente estudio sobre las clientas mujeres realizado por leonardo para Oxus Tayikistán, en colaboración con la Fundación Grameen Crédit Agricole.

El webinar exploró cómo la gestión de resultados y la incorporación de la voz de los clientes pueden contribuir a comprender mejor sus necesidades y mejorar los servicios financieros.

Descubra la experiencia de Oxus y la Fundación Grameen Crédit Agricole, incluyendo las metodologías innovadoras utilizadas, las lecciones aprendidas y la importancia de las encuestas de resultados para las diferentes partes interesadas.

Panelistas:

• Maya Azcona – Responsable del Programa de Asistencia Técnica, especializada en financiación combinada e inversión de impacto en la Fundación Grameen Crédit Agricole

• Jan Moellmann – Cofundador y director ejecutivo de leonardo.

• Vatansho Vatanshoev – Director ejecutivo de OXUS Tayikistán, miembro del Consejo de Administración de OXUS Kirguistán y OXUS Afganistán

Moderador Cerise+SPTF :

• Cécile Lapenu, Directora ejecutiva