Gestión de resultados y la voz de los clientes en la inclusión financiera
El webinar presentó el reciente estudio sobre las clientas mujeres realizado por leonardo para Oxus Tayikistán, en colaboración con la Fundación Grameen Crédit Agricole.
Esta iniciativa se diseñó tanto como un estudio de impacto como una evaluación de necesidades, con el objetivo de analizar los resultados de los servicios financieros que Oxus ofrece actualmente a las mujeres, así como identificar las barreras persistentes, las necesidades no satisfechas y las oportunidades para adaptar mejor sus productos y servicios.
Durante el webinar se exploró la importancia de realizar este tipo de encuestas de resultados para las diferentes partes interesadas, las metodologías innovadoras utilizadas y las lecciones aprendidas para mejorar las prácticas.
Herramientas de Servicios Financieros Digitales en SPI Online
SPI Online ahora incluye nuevas herramientas de evaluación e indicadores basados en los Estándares de Gestión para la Prestación Responsable de Servicios Financieros Digitales (Estándares de los SFD). Descubre las nuevas evaluaciones DFS Full y ALINUS, averigua qué herramienta es la más adecuada para tu institución y observa cómo los indicadores digitales ahora se integran en las evaluaciones de GDSA y de Protección al Cliente. La actualización también presenta indicadores que abordan riesgos digitales clave, como la ciberseguridad, el fraude digital, los datos de los clientes, los Terceros proveedores y el sesgo algorítmico. Lee el blog para conocer las novedades y lo que se viene.
No dejar a nadie atrás: Impulsando las finanzas inclusivas para las personas con discapacidad
Las personas con discapacidad representan el 16% de la población mundial; sin embargo, siguen enfrentándose a importantes barreras a la hora de acceder y utilizar los servicios financieros. En este blog se presentan dos recursos complementarios desarrollados por Cerise+SPTF y Barrier-Free Finance Initiative (BFFI), con el apoyo de ADA, para ayudar a las instituciones financieras a promover la inclusión de las personas con discapacidad en la práctica. Descubre recursos prácticos para hacer que los servicios financieros sean más inclusivos y accesibles.
Más allá de la certificación: La visión de un consultor sobre la validación de la Protección al Cliente por parte de terceros
¿Cómo se aplica en la práctica la validación de la Protección al Cliente? En nuestro último blog, Javier Vaca, un Profesional en GDSA (Auditor certificado en GDSA y Protección al Cliente), explica cómo la validación por parte de terceros aporta un mayor rigor, una continuidad real y resultados cuantificables, incluido el caso de una cooperativa en Ecuador que alcanzó un 93 % de cumplimiento y un nivel “Progreso”.
Lea la historia completa y descubra por qué este modelo está ganando terreno en todo el sector.
Informe Breve de la Conferencia Redcamif 2026
Cerise+SPTF tuvo el honor de ser socio estratégico de Redcamif en la realización de la XII Conferencia Centroamericana y del Caribe.
¡Conozca a los Profesionales en GDSA!
la Red de Profesionales en GDSA es una fuerza laboral comprometida para apoyar mejores prácticas sociales y ambientales con proveedores de servicios financieros en el campo. ¡Conócelos y conoce sus experiencias!
Gestión de resultados en las finanzas inclusivas
[Artículo en inglés] Entre 2020 y 2024, Incofin a través de la facilidad AGTAF y con el apoyo técnico de Cerise+SPTF y M-CRIL, implementó un programa de Asistencia Técnica en múltiples países, orientado a fortalecer la Gestión del Desempeño Social y Ambiental y la Gestión de Resultados en nueve instituciones en África y Asia.
De la vulnerabilidad a la toma de la palabra: el caso de la región de Ratanakiri en Camboya, frente al endeudamiento
[Artículo en inglés] Las lecciones aprendidas de la grave situación de endeudamiento en Ratanakiri en lo que respecta a las presiones, la protección y las reformas necesarias para reforzar la autonomía de los clientes.
Enfoque basado en los sistemas de mercado en Camboya
[Artículo en inglés] Más allá de los trámites administrativos: cómo un enfoque centrado en los sistemas de mercado está dando forma a la protección de los clientes en Camboya.
De la verificación de datos a la evaluación comparativa más inteligente
En Cerise+STPF, hemos estado desarrollando métodos de revisión automatizada para reforzar el análisis de datos de SPI Online, mejorar la calidad de las auditorías y generar puntos de referencia más relevantes.
Por un sector agrícola y alimentario responsable
El Proyecto RAF tiene como objetivo desarrollar herramientas de gestión que incorporen normas de protección al cliente y conducta responsable para las empresas agroalimentarias. ¡Únase al proyecto para probar y desarrollar las herramientas y los recursos!
Herramienta de Inversión Agrícola Responsable para Agronegocios (RAI Tool)
En el marco del Proyecto RAF para un sector agrícola y alimentario responsable, Cerise+SPTF y sus aliados están desarrollando una herramienta de gestión para ayudar a los agronegocios y a los actores de la cadena de valor agrícola a alinearse con normas internacionales. ¡Únase al proyecto para probar y desarrollar la herramienta!
