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Recursos claves
Mire los tutoriales en SPI Online para comprender mejor cómo acceder a las herramientas y cómo funcionan.
Visite nuestro Centro de recursos y encuentre lo que busca usando los filtros (columna izquierda) o escribiendo algunas palabras clave en la barra de búsqueda (en la parte superior de la página). Encontrará recursos en español, inglés y francés.
Utilice la Guía de Gestión del Desempeño Social y Ambiental (en inglés). Durante sus auditorías, esta guía le brinda consejos sobre la calificación de indicadores, fuentes de información, evidencia a proporcionar y ejemplos de campo. La guía también está disponible en francés (versión preliminar en PDF).
Preguntas frecuentes
Su solicitud se refiere a:
Cuenta SPI Online
Si su organización ya existe en SPI, puede:
-Pedirle al administrador de la cuenta de su organización que le invite a crear una cuenta.
-Seleccionar a esta organización del menú desplegable al crear su cuenta: el administrador de la cuenta de su organización tendrá que validar su solicitud para que su cuenta se active.
Si su organización todavía no existe en SPI, puede crear su organización en el momento de crear la cuenta. Entonces, será administrador de la organización. Una vez se haya creado su cuenta y se adjunte a la organización deseada, puede empezar a crear sus auditorías.
Puede crear una cuenta o iniciar sesión con sus credenciales antiguas. Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” si la aplicación no reconoce sus credenciales. Recibirá un correo electrónico (recuerde verificar la carpeta de SPAM) pidiéndole que restablezca su contraseña.
Puede crear una organización: ingrese una letra y seleccione “No puedo encontrar la organización” de la lista desplegable de organizaciones en SPI. Haga clic en la opción “+ Crear una organización nueva” que aparece. Debe ingresar el correo electrónico de un contacto en la organización para crearla. La persona vinculada con el correo electrónico recibirá una notificación por correo electrónico para activar su cuenta en SPI. Si crea su organización, se convertirá en su administrado predeterminado.
Auditoría
Tiene tres opciones para ver sus resultados:
-Puede ver las puntuaciones temporales de su auditoría en cualquier momento haciendo clic en “Puntuaciones temporales” en el archivo SPIflat
-Puede ver un resumen de sus resultados haciendo clic en “ver resultados”, debajo del flujo de estándares en la página para completar la auditoría
-También puede descargar los resultados y el tablero de control detallado después de hacer clic en “Finalizar auditoría”
Puede invitar a personas en cualquier momento ingresando su correo electrónico en las configuraciones para compartir la auditoría. También puede invitar a una organización a su auditoría. Esta organización debe tener una cuenta en SPI para ser invitada. Las personas invitadas a su auditoría verán la auditoría en su página de inicio.
Tenemos una política de gestión de datos personal en la plataforma de SPI Online de acuerdo con las Directivas europeas GDPR (Regulación General sobre la Protección de Datos). Cada usuario puede decidir el nivel de permiso para compartir sus datos para parámetros de diferencia y con Atlas.
Todos los datos son confidenciales, Cerise+SPTF nunca los comparte a menos que reciba un permiso formal del propietario de los datos.
Los recursos para ayudarle en su auditoría y a mejorar sus prácticas están disponibles:
-En la parte inferior de la página de inicio de su cuenta
-en el Centro de recursos
-En la página de resultados de su auditoría en línea donde se ofrecerán recursos para ayudarle a mejorar sus deficiencias principales.
Protección al Cliente
CP Full es una evaluación integral de sus prácticas de protección al cliente. Los órganos de certificación usarán la misma metodología y marco de CP Full para realizar una auditoría independiente y una certificación de una institución. Únicamente estos órganos de certificación aprobados pueden otorgar una Certificación.
Cuando complete un CP Full podrá (i) identificar sus brechas y trabajar en ellas para mejorar y lograr los estándares adecuados de certificación y (ii) ver sus resultados en relación con la certificación; esto significa que sus resultados de CP Full también le darán un panorama general de su cumplimiento con los indicadores de Ingreso, Progreso y Avanzados, así como su calificación final y estos dos constituyen la calificación de certificación. Para obtener más información sobre la metodología de certificación, por favor, lea más aquí.
Contactar ayuda
Nuestros equipos le responden según sus necesidades:
Tengo dificultades técnicas en SPI Online (conexión, creación de auditorías...): escribir a support@spi-online.org
Necesito consejo experto para completar mi evaluación con SPI, ALINUS o ESG Risk: escribir a support@spi-online.org
Tengo una pregunta sobre el Camino para la Protección al Cliente o necesito consejo para mi evaluación CP: escribir a cppathway@sptfnetwork.org
Me gustaría capacitarme en las herramientas de evaluación de SPI Online: escribir a training@cerise-spm.org
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