Ayuda SPI Online

Le ayudamos a navegar por los recursos, las herramientas de evaluaci贸n y las caracter铆sticas t茅cnicas de la plataforma.

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Recursos claves

Mire los tutoriales en SPI Online para comprender mejor c贸mo acceder a las herramientas y c贸mo funcionan.

Visite nuestro Centro de recursos y encuentre lo que busca usando los filtros (columna izquierda) o escribiendo algunas palabras clave en la barra de b煤squeda (en la parte superior de la p谩gina). Encontrar谩 recursos en espa帽ol, ingl茅s y franc茅s.

Utilice la Gu铆a de Gesti贸n del Desempe帽o Social y Ambiental (en ingl茅s). Durante sus auditor铆as, esta gu铆a le brinda consejos sobre la calificaci贸n de indicadores, fuentes de informaci贸n, evidencia a proporcionar y ejemplos de campo. La gu铆a tambi茅n est谩 disponible en franc茅s (versi贸n preliminar en PDF).

Preguntas frecuentes

Su solicitud se refiere a:

Cuenta SPI Online

Si su organizaci贸n ya existe en SPI, puede:

-Pedirle al administrador de la cuenta de su organizaci贸n que le invite a crear una cuenta.
-Seleccionar a esta organizaci贸n del men煤 desplegable al crear su cuenta: el administrador de la cuenta de su organizaci贸n tendr谩 que validar su solicitud para que su cuenta se active.

Si su organizaci贸n todav铆a no existe en SPI, puede crear su organizaci贸n en el momento de crear la cuenta. Entonces, ser谩 administrador de la organizaci贸n. Una vez se haya creado su cuenta y se adjunte a la organizaci贸n deseada, puede empezar a crear sus auditor铆as.

Puede crear una cuenta o iniciar sesi贸n con sus credenciales antiguas. Haga clic en 鈥溌縊lvid贸 su contrase帽a?鈥 si la aplicaci贸n no reconoce sus credenciales. Recibir谩 un correo electr贸nico (recuerde verificar la carpeta de SPAM) pidi茅ndole que restablezca su contrase帽a.

Puede crear una organizaci贸n: ingrese una letra y seleccione 鈥淣o puedo encontrar la organizaci贸n鈥 de la lista desplegable de organizaciones en SPI. Haga clic en la opci贸n 鈥+ Crear una organizaci贸n nueva鈥 que aparece. Debe ingresar el correo electr贸nico de un contacto en la organizaci贸n para crearla. La persona vinculada con el correo electr贸nico recibir谩 una notificaci贸n por correo electr贸nico para activar su cuenta en SPI. Si crea su organizaci贸n, se convertir谩 en su administrado predeterminado.

Auditor铆a

Tiene tres opciones para ver sus resultados:

-Puede ver las puntuaciones temporales de su auditor铆a en cualquier momento haciendo clic en 鈥淧untuaciones temporales鈥 en el archivo SPIflat
-Puede ver un resumen de sus resultados haciendo clic en 鈥渧er resultados鈥, debajo del flujo de est谩ndares en la p谩gina para completar la auditor铆a
-Tambi茅n puede descargar los resultados y el tablero de control detallado despu茅s de hacer clic en 鈥淔inalizar auditor铆a鈥

Puede invitar a personas en cualquier momento ingresando su correo electr贸nico en las configuraciones para compartir la auditor铆a. Tambi茅n puede invitar a una organizaci贸n a su auditor铆a. Esta organizaci贸n debe tener una cuenta en SPI para ser invitada. Las personas invitadas a su auditor铆a ver谩n la auditor铆a en su p谩gina de inicio.

Tenemos una pol铆tica de gesti贸n de datos personal en la plataforma de SPI Online de acuerdo con las Directivas europeas GDPR (Regulaci贸n General sobre la Protecci贸n de Datos). Cada usuario puede decidir el nivel de permiso para compartir sus datos para par谩metros de diferencia y con Atlas.
Todos los datos son confidenciales, Cerise+SPTF nunca los comparte a menos que reciba un permiso formal del propietario de los datos.

Los recursos para ayudarle en su auditor铆a y a mejorar sus pr谩cticas est谩n disponibles:

-En la parte inferior de la p谩gina de inicio de su cuenta
-en el Centro de recursos
-En la p谩gina de resultados de su auditor铆a en l铆nea donde se ofrecer谩n recursos para ayudarle a mejorar sus deficiencias principales.

Protecci贸n al Cliente

CP Full es una evaluaci贸n integral de sus pr谩cticas de protecci贸n al cliente. Los 贸rganos de certificaci贸n usar谩n la misma metodolog铆a y marco de CP Full para realizar una auditor铆a independiente y una certificaci贸n de una instituci贸n. 脷nicamente estos 贸rganos de certificaci贸n aprobados pueden otorgar una Certificaci贸n.
Cuando complete un CP Full podr谩 (i) identificar sus brechas y trabajar en ellas para mejorar y lograr los est谩ndares adecuados de certificaci贸n y (ii) ver sus resultados en relaci贸n con la certificaci贸n; esto significa que sus resultados de CP Full tambi茅n le dar谩n un panorama general de su cumplimiento con los indicadores de Ingreso, Progreso y Avanzados, as铆 como su calificaci贸n final y estos dos constituyen la calificaci贸n de certificaci贸n. Para obtener m谩s informaci贸n sobre la metodolog铆a de certificaci贸n, por favor, lea m谩s aqu铆.

Contactar ayuda

Nuestros equipos le responden seg煤n sus necesidades:

Tengo dificultades t茅cnicas en SPI Online (conexi贸n, creaci贸n de auditor铆as...): escribir a support@spi-online.org

Necesito consejo experto para completar mi evaluaci贸n con SPI, ALINUS o ESG Risk: escribir a support@spi-online.org

Tengo una pregunta sobre el Camino para la Protecci贸n al Cliente o necesito consejo para mi evaluaci贸n CP: escribir a cppathway@sptfnetwork.org

Me gustar铆a capacitarme en las herramientas de evaluaci贸n de SPI Online: escribir a training@cerise-spm.org

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