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Guía GDSA

La Guía para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental está disponible en línea, en inglés:

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Recursos

508 resultados

Guide/Manual

Indicateurs de performance en micro-assurance

Ce manuel publié par ADA, qui en est à sa deuxième édition, est le résultat des différents ateliers menés par le Groupe de travail sur les indicateurs de performance du Microinsurance Network. Au travers d’exemple d’études de cas concrètes, il met en avant une approche financière de la mesure de la performance en micro-assurance tout en essayant d’y apporter également une vision sociale.

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Guide/Manual

Indicadores de desempeño en microseguros

Este manual publicado por ADA, que se encuentra en su segunda edición, es el resultado de los diversos talleres realizados por el Grupo de Trabajo de Indicadores de Desempeño de la Red de Microseguros. A través de ejemplos de estudios de casos concretos, destaca un enfoque financiero para medir el desempeño en microseguros y al mismo tiempo intenta proporcionar una visión social.

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Vidéo

L'utilisation de la GPSE pour faire face à une crise : l'exemple d'ACFB au Bénin

L'institution ACFB au Bénin a mis en place des changements dans ses pratiques en suivant les Normes Universelles de la GPSE pour faire face à une crise au sein de l'institution.

Vidéo

Gestión del Desempeño Social: el ejemplo de Renaca en Benin

La institución RENACA en Benin muestra los beneficios de implementar Desempeño Social para responder a los desafíos que amenazan la viabilidad de las instituciones de microfinanzas.

Vidéo

Gestión del Desempeño Social: el ejemplo de ALIDé en Benin

La institución ALIDé en Benín trabajó sobre tres palancas principales para afrontar desafíos operativos como el elevado índice de impagos, la salida de clientes, la competencia y el sobreendeudamiento. Estas palancas son el personal, los clientes y la transparencia.

Tools & Templates

Creditaccess Grameen Whistleblower Policy

Example of a whistleblower policy from Creditaccess Grameen

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Tools & Templates

MicroLoan Foundation Whistleblower Policy

Example of a whistleblower policy from MicroLoan Foundation

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Guidelines

Customer Empowerment in Finance

Makes the case for customer empowerment and provides guidance building this into end-to-end projects or specific aspects, such as user research or projects.

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Case studies & Field examples

Garment Workers Experience with Wage Digitization in Bangladesh

Research to understand the experiences of garment workers in Bangladesh whose employers changed from paying them in cash to paying them digitally, either into a bank or a mobile money account. This led to an awareness raising campaign and education materials to better prepare workers for this change to digital wages

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Publications

Developing Actions for Customer Empowerment in the Philippines: Sector-level Mapping

This sector mapping initiative aims to get a deeper understanding of contextual factors that affect empowerment among Filipino customers and explore practical solutions at the provider and market levels to address customer disempowerment. This study engaged sector-level players and financial customers in conversations to understand context and other external factors that affect customer empowerment.

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