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Descubra nuestra Guía para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental
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Recursos
Guide/Manual
Manuel des Normes Universelles - Février 2022
La description complète des Normes Universelles de Gestion de la Performance Sociale et Environnementale. Version de février 2022.
Guide/Manual
Manual de los Estándares Universales - Febrero 2022
Manual completo de los Estándares Universales para el Desempeño Social y Ambiental.
Guide/Manual
Universal Standards Manual in English - February 2022
The complete manual of the Universal Standards for Social and Environmental Performance Management, as of February 2022.
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Universal Standards Manual in Arabic - February 2022
الدليل الكامل للمعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي والبيئي ، اعتبارًا من فبراير 2022.
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Manuel des Normes de Protection des Clients en français - Octobre 2024
La description complète des Normes de Protection des Clients, version d'octobre 2024.
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Client Protection Standards Manual in English - October 2024
The complete manual of the Client Protection Standards as of October 2024.
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دليل معايير حماية العملاء باللغة العربية - أكتوبر 2024.
الدليل الكامل لمعايير حماية العملاء اعتبارًا من أكتوبر 2024.
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Manual de los Estándares de Protección al Cliente en español - Octubre 2024
Manual completo de los Estándares de Protección al Client, versión de octubre de 2024.
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Plan de acción - Matriz de Impacto-Esfuerzo
Esta herramienta de Excel está destinada a los usuarios que hayan realizado una auditoría SPI o PC y se encuentren ahora en la fase de desarrollo del plan de acción. Ayuda a priorizar las mejoras necesarias, identificar las victorias tempranas y redactar el plan de acción.
La herramienta se estructura en las siguientes subherramientas
- Matriz de esfuerzo-impacto
- Matriz de prioridades
- Desafíos (donde el equipo del plan de acción puede documentar los posibles desafíos y hacer un seguimiento de su resolución)
Publications
Maximizar la voz de las personas consumidoras en la formulación de políticas sobre servicios financieros digitales
Disponible en inglés, francés y español - Este informe explora cómo las organizaciones de consumidores pueden influir en el cada vez más complejo espacio político de las finanzas digitales.
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